Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan Cici Farma
Harap baca syarat dan ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan Cici Farma.
Syarat & Ketentuan
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengatur hubungan antara Anda sebagai pelanggan dengan Cici Farma. Dengan menggunakan website dan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku. Hak-hak konsumen Anda sebagai pelanggan tetap berlaku sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Pemesanan
Dengan melakukan pemesanan, Anda menyatakan keinginan untuk membeli produk dari Cici Farma sekaligus memberikan izin kepada kami untuk menggunakan data Anda guna memproses dan mengirimkan pesanan tersebut. Data Anda tidak akan digunakan untuk keperluan lain tanpa persetujuan Anda. Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja melalui halaman Kontak kami.
Pesanan dianggap diterima setelah kami melakukan konfirmasi. Kepemilikan produk baru berpindah ke tangan Anda setelah pembayaran diterima sepenuhnya oleh Cici Farma.
Harga dan penawaran produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika terjadi kesalahan harga, kami akan segera menginformasikan kepada Anda. Ketersediaan stok akan dikonfirmasi sebelum pesanan diproses.
Jika Anda mengalami kendala saat melakukan pemesanan di website kami, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui WhatsApp — kami siap membantu Anda.
Pembayaran
Cici Farma menerima berbagai metode pembayaran untuk kemudahan transaksi Anda.
- 1Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, dompet digital, atau metode pembayaran online yang tersedia di halaman checkout.
- 2Setelah melakukan pembayaran, harap konfirmasi melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti transfer dan nomor pesanan Anda.
- 3Pesanan baru akan diproses setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh tim Cici Farma.
- 4Konfirmasi pembayaran yang diterima sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses pada hari yang sama.
- 5Untuk pertanyaan seputar pembayaran, hubungi kami melalui WhatsApp atau email.
Metode pembayaran yang kami terima:
Penting: Pesanan yang belum dikonfirmasi pembayarannya dalam waktu 1×24 jam akan otomatis dibatalkan oleh sistem. Pastikan Anda mengirimkan bukti pembayaran segera setelah transaksi.
Cici Farma berkomitmen memberikan jaminan kepuasan kepada setiap pelanggan.
Produk tidak sesuai atau rusak? Kami proses pengembalian dana segera.
Setiap pesanan dijamin sampai ke tangan Anda dengan kondisi baik.
Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi terpercaya.
Produk rusak dalam pengiriman? Kami ganti tanpa biaya tambahan.
Kebijakan Pembelian Obat
Sebagai apotek yang bertanggung jawab, Cici Farma menerapkan kebijakan khusus dalam penjualan produk kesehatan demi keselamatan pelanggan.
- 1Obat keras dan obat resep hanya dapat dibeli dengan melampirkan resep dokter yang sah dan masih berlaku.
- 2Cici Farma berhak menolak penjualan obat tertentu jika dianggap tidak sesuai dengan indikasi atau berpotensi disalahgunakan.
- 3Konsultasi dengan apoteker kami tersedia secara gratis sebelum pembelian untuk memastikan produk yang tepat bagi Anda.
- 4Produk yang sudah dibuka tidak dapat dikembalikan kecuali terbukti rusak atau tidak sesuai pesanan.
Pengiriman
Pesanan umumnya diproses dalam 1–2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran diterima. Estimasi pengiriman bervariasi sesuai lokasi tujuan. Kami tidak dapat menjamin hari pengiriman yang spesifik karena bergantung pada jasa ekspedisi mitra kami.
Produk kesehatan dikemas secara khusus untuk menjaga kualitas dan keamanan selama proses pengiriman. Nomor resi akan dikirimkan melalui WhatsApp setelah paket diserahkan ke ekspedisi.
Keluhan & Kontak
Kepuasan Anda adalah prioritas utama Cici Farma. Jika Anda mengalami kendala atau ketidakpuasan terhadap produk maupun layanan kami, silakan hubungi kami melalui kontak berikut:
Keluhan dan pertanyaan akan kami tanggapi dalam waktu maksimal 1×24 jam pada hari kerja.
Kami sangat menghargai masukan dan saran dari Anda untuk terus meningkatkan kualitas layanan Cici Farma. Untuk pemesanan, gunakan fitur yang tersedia di website kami.